توسعه شبکه ارتباطات روستایی مطالبه جدی مردم گیلان
تاریخ انتشار: ۲۶ مرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۴۸۶۱۳۲
ایسنا/گیلان نماینده مردم شهرستان‌های رشت و خمام در مجلس گفت: در حوزه ارتباطات ما وزیر را می‌شناسیم که باید پاسخگو باشد لذا توسعه شبکه ارتباطی باید از طریق فیبرنوری محقق شود.
جبار کوچکی‌نژاد امروز در جلسه بررسی زیرساخت‌های ارتباطی شهرستان رشت که با حضور معاون وزیر ارتباطات در فرمانداری برگزار شد، با اشاره به اهمیت زیرساخت‌های ارتباطات در این برهه، اظهار کرد: در بازدیدهای دوره‌ای از مناطق روستایی زمانی مردم از گازرسانی سوال می‌کردند اما اکنون هر جا حضور می‌یابیم از ارتباطات سوال می‌کنند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
نماینده مردم شهرستان‌های رشت و خمام در مجلس افزود: استان گیلان در حالت عادی حدود ۲ میلیون و ۵۰۰ هزار جمعیت دارد که در ایام تعطیلات به ۴ میلیون نفر هم می‌رسد و در چنین شرایطی ضعف شبکه ارتباطی نمود بیشتری می‌یابد.
وی گفت: حدود یکسال قبل درباره این مشکل به وزیر ارتباطات گفتیم، وزیر تعهد داد که در حال انجام است، اما گزارش‌های میدانی نشان می‌دهد عدم ارتباطات زمینی و سیار همچنان وجود دارد و در زمان پیک مسافر، زیرساخت بیشتر دچار مشکل می‌شود.
کوچکی‌نژاد بیان کرد: به تعدادی از روستاها سیم کارت ماهواره‌ای داده شده که مردم ناراضی هستند، قرار بود پروژه فیبرنوری انجام گیرد، می‌دانم منابع وزارتخانه محدود است و مجلس می‌خواهد برای حل این مشکل ورود کند.
نماینده مردم رشت و خمام در مجلس با اشاره به گله مندی کشاورزان گفت: کشاورز در حال برداشت است اما برنج هم وارد می‌شود.
علی آقازاده، دیگر نماینده مردم رشت و خمام در مجلس هم با اشاره به مشکلات تلفن ثابت اظهار کرد: در بخش تلفن همراه مشکل چندانی وجود ندارد اما مردم از پوشش شبکه تلفن ثابت گله مند هستند و این گله مندی شامل اکثر نقاط استان می‌شود، مسئولین باید خود را پاسخگو بدانند.
وی افزود: یکی از مطالبات جدی مردم در روستاها و شهرها کیفیت پوشش شبکه‌های ارتباطی است، با وجود اقدامات انجام گرفته اما باز مردم از دولت انتظار دارند مسئله را پیگیر کند.
انتهای پیام
منبع: ایسنا
کلیدواژه: استانی اقتصادی ارتباطات فیبر نوری استانی اجتماعی استانی اقتصادی استانی شهرستانها استانی ورزشی استانی سیاسی اربعین 1402 استانی فرهنگی و هنری منطقه مازندران استانی اجتماعی استانی اقتصادی استانی شهرستانها استانی ورزشی رشت و خمام در مجلس نماینده مردم
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۴۸۶۱۳۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
توسعه کانال های ارتباط با مشتریان بیمه تعاون
یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟»
به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.
راه اندازی مرکز تماس، از ساده‌ترین ابزار‌های برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آنها هم الزامی است.
شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزار‌های متعددی را به منظور پاسخ به سوالات و راهنمایی مشتریان در نظر گرفته است. اطلاعات موجود نیز نشان می‌دهد این ابزار‌ها نه تنها کانال ارتباطی خوبی با مشتریان ایجاد کرده، بلکه استقبال مشتریان از این کانال‌های متنوع نیز قابل توجه است.
اطلاعات دریافتی نشان می‌دهد، همان طور که حق بیمه تولیدی شرکت بیمه تعاون در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن ۵۰ درصد افزایش یافته است، تعداد کل تماس‌های تلفنی وارد شده به مرکز ارتباط به مشتریان این شرکت نیز ۵۰ درصد بیشتر شده است. پاسخگویی به ۹۷ درصد از ۱۱۴ هزار تماس وارده در سال گذشته، از تمرکز جدید این مرکز بر لزوم پایایی ارتباط میان شرکت و مشتریان حکایت دارد.
برقراری سرویس Voice Mail به منظور دریافت نظرات مشتریان و پاسخگویی به آنها و ایجاد کانال‌های ارتباطی در فضای مجازی از طریق پلتفرم‌های واتساپ، تلگرام، بله، سروش و ایتا که امکان پاسخگویی همزمان را ایجاد کرده اند نیز، سطح این خدمت در بیمه تعاون را ارتقا داده است.
پاسخگویی آنلاین از طریق «رایچت» نیز که یک سیستم تعاملی توسعه یافته است، تجربه مطلوبی برای هر ارتباط مشتری با این شرکت است. به عبارت دیگر، اکنون مشتریان بیمه تعاون، از همه ابزار‌های موجود از قبیل، تلفن، سایت اطلاع رسانی و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند به سادگی با این شرکت ارتباط برقرار کرده و خواسته‌های خود را مطرح کنند.
ویژگی هایی، چون سرعت پاسخگویی، مستندسازی موارد مطرح شده، عدم وابستگی به زمان و مکان و امکان ارسال مستندات را می‌توان از جمله مزایای این کانال‌های ارتباطی دانست.
اعلام محدودیت های ترافیکی پایان هفته در جاده های شمالی کشور